Manual de boas práticas (API OFICIAL)
Afonso
Última atualização há 8 meses
Para minimizar ainda mais os riscos de banimentos, e manter uma boa qualidade da conta, siga estas Boas práticas:
Na criação do template:
Estruture seus templates, para dois tipos de públicos, são eles o público frio e o público quente.
Para o público frio:
Para o público quente:
No envio de disparos em massa:
Envie pequenas quantidades de mensagens inicialmente: Isso ajuda a evitar a aparência de comportamento agressivo ou spam. (Exemplo: 100 contatos).
Inclua um botão de saída: Sempre ofereça uma opção clara para que os leads possam optar por não receber mais promoções ou bloquear contato. Isso reduz a probabilidade de denúncias formais.
Fique sempre atento a qualidade da conta e as notificações da meta tanto quanto dentro do gerenciador como no e-mail cadastrado na conta, a meta sempre dá avisos sobre possíveis problemas.
Sempre separe os disparos por qualificação do lead, se ele é um lead frio ou quente, isso irá ajudar na redução de denúncias do lead, ou até mesmo que evitar possíveis bloqueios do seu contato.
Se possível tenha 2 ou mais números conectados a Api oficial, assim você pode lateralizar sua operação, caso a qualidade de uma conta baixe você terá a outra opção para fazer os seus disparos, assim sua operação não para, e a qualidade da sua conta se mantém.
Essas práticas não eliminam completamente o risco, mas ajudam a reduzir
significativamente as chances de banimento e o aumento na qualidade da conta.
Na criação do template:
Estruture seus templates, para dois tipos de públicos, são eles o público frio e o público quente.
Para o público frio:
- Não seja agressivo na mensagem: Mantenha o tom amigável e profissional e evite ir direto ao ponto.
- Crie uma mensagem que incentive o lead a responder, algo que desperte a curiosidade nele e após a resposta, pode utilizar o robô com script de atendimento, ou use um atendente para realizar a oferta manualmente.
Para o público quente:
- Ao ofertar seu serviço ou produto, tenha a mesma cautela que teria se fosse um público frio, crie uma mensagem que desperte o interesse e faça com que ele te responda.
- Na criação do template, não prometa algo de forma explícita e que também não viole as políticas e normas do WhatsApp.
- Você pode utilizar o chat GPT para auxilia-lo na criação de bons templates dentro da norma do WhatsApp.
No envio de disparos em massa:
Envie pequenas quantidades de mensagens inicialmente: Isso ajuda a evitar a aparência de comportamento agressivo ou spam. (Exemplo: 100 contatos).
Inclua um botão de saída: Sempre ofereça uma opção clara para que os leads possam optar por não receber mais promoções ou bloquear contato. Isso reduz a probabilidade de denúncias formais.
Fique sempre atento a qualidade da conta e as notificações da meta tanto quanto dentro do gerenciador como no e-mail cadastrado na conta, a meta sempre dá avisos sobre possíveis problemas.
Sempre separe os disparos por qualificação do lead, se ele é um lead frio ou quente, isso irá ajudar na redução de denúncias do lead, ou até mesmo que evitar possíveis bloqueios do seu contato.
Se possível tenha 2 ou mais números conectados a Api oficial, assim você pode lateralizar sua operação, caso a qualidade de uma conta baixe você terá a outra opção para fazer os seus disparos, assim sua operação não para, e a qualidade da sua conta se mantém.
Essas práticas não eliminam completamente o risco, mas ajudam a reduzir
significativamente as chances de banimento e o aumento na qualidade da conta.