Como Criar um Atendente no Zap Responder

1. No menu lateral esquerdo, clique na opção “Atendentes” (ícone de duas pessoas).

2. Você será redirecionado para a tela de gerenciamento dos atendentes.

3. Caso ainda não tenha nenhum atendente criado, a tela exibirá a mensagem: “Nenhum atendente”.

📍 Clique no botão verde “+ Criar atendente”, destacado na imagem abaixo.

Após clicar em “Criar atendente”, você verá duas opções:

• Atendente (para adicionar um membro da equipe humana)

• Agente IA (caso deseje configurar um atendente com inteligência artificial)

 Para criar um atendente humano, clique na opção verde “Atendente”, como destacado na imagem.

Agora, preencha as informações do novo atendente:

• Nome completo: Digite o nome da pessoa que será adicionada à equipe.
• Email: Informe o e-mail que será usado para o login.
• Senha: Crie uma senha de acesso para este atendente.
• Administrador (opcional): Marque essa opção somente se este atendente tiver permissão total dentro do sistema.
• Departamentos: Escolha os departamentos aos quais ele terá acesso.
• Telefone (opcional): Pode ser adicionado como informação de contato.
• Descrição (opcional): Indique a função/responsabilidade desse atendente (ex: “Responsável pelo financeiro”).
• Mensagem de finalização (opcional): Mensagem automática que será enviada ao cliente quando este atendente encerrar o atendimento.

Após preencher tudo, clique no botão "Salvar atendente" para concluir.

Após salvar, o novo atendente será exibido na lista como mostra a imagem acima.

Você verá:

• Nome e e-mail do atendente
• Indicação se é ADMIN (administrador)
• Departamentos atribuídos
• Status ativo (bolinha verde)
  
  

No topo da tela, também aparece a informação sobre o limite do seu plano (ex: “Em uso 1 de 3 atendentes”). Se necessário, clique em “Aumentar meu limite” para expandir a quantidade de atendentes.

Para acessar a tela do chat é necessario utilizar o email e senha que você criou.

E acessar esse link: https://chat.zapresponder.com.br/login

Se você atingir o limite do seu plano (ex: 1 de 3 atendentes em uso), será possível aumentar o número de atendentes.
Ao clicar em "Aumentar meu limite", uma janela será exibida para você ajustar a quantidade desejada.

Exemplo da imagem:
Você está adicionando 1 atendente adicional, ao custo de R$ 29,90/mês ou R$89.70/Trimestral (depende do plano que você estiver)

Basta:

1. Usar os botões + ou – para definir a nova quantidade de atendentes.

2. Verificar o valor total da fatura ajustada.

3. Clicar em "Continuar" para concluir a adição.

Assista esse vídeo, como criar acesso de atendente.