Criar acessos de atendentes
Afonso
Última atualização há um ano
Passo 1: Após fazer login na plataforma, na barra lateral esquerda, selecione a opção Atendente.
Passo 2: No canto inferior direito da página, você encontrará um botão verde com um sinal de "+" com nome "adicionar". Clique nele.
Passo 3: Preencha os campos necessários para criar um novo atendente:
- Nome: Insira o nome completo do atendente.
- Telefone: Adicione o número de telefone do atendente. (não precisa ser um número válido)
- Email: Coloque o endereço de email do atendente. (não precisa ser um e-mail válido.)
- Senha: Defina uma senha para a conta do atendente.
Selecione um ou mais departamentos nos quais o atendente estará envolvido.
Passo 4: Configure algumas opções adicionais:
- Administrador: Marque essa opção para o atendente ter a permissões de administrador.
Ativo: Ative ou desative a conta do atendente, conforme necessário.
Passo 5: Depois de preencher todos os detalhes, clique em "Salvar" para concluir o processo de criação.
Dessa forma, você terá criado um novo atendente e estará pronto para fazer o login na tela de chat.
Passo 6: Após criar o atendente, para acessar a conta, você pode entrar diretamente no link https://chat.zapresponder.com.br ou, dentro da plataforma, na barra lateral esquerda, selecione a opção Chat. Isso abrirá a interface de chat, permitindo que o atendente interaja com os clientes e gerencie as conversas a partir dessa conta específica.
Além disso, o gestor pode compartilhar esse link com os atendentes para que eles façam login e acessem o chat diretamente.
Para acessar a tela do chat é necessario utilizar o email e senha que você criou.
Assista esse vídeo, como criar acesso de atendente.